Emberek a világításban: Saphia Touhami
A vállalatokat az ott dolgozó emberek határozzák meg: a Schréder több mint egy évszázada a világítás élvonalában van, köszönhetően munkatársaink innovatív gondolkodásának világszerte. A Life@Schréder rovatban azokat az embereket mutatjuk be, akiknek köszönhetően cégünk ma 70 országban működhet, és azzá válhatott, ami.
A Comatelec Schréder hosszú, illusztris múltra tekint vissza Franciaországban: ez volt az első Belgiumon kívüli terjeszkedésünk. Az l'Héxagone ikonikus projektjei közé tartozik az Orly repülőtér, a Champs-Élysées és a Csatorna-alagút teljes világítási rendszere. Segítettünk Párizs városának az energiafelhasználás csökkentésében a Rue de Rivoli mentén és azon túl, valamint segítettünk megmutatni a Ville Rose igazi arcát sötétedés után is.
Világítási megoldásaink mögött a vállalaton belüli rengeteg tapasztalat áll, amit a vállalatirányítási rendszerünk (ERP) mögött álló csapat segítségével tudunk egyesíteni. Az új rendszerre való átállás a közelmúltban sikeres volt az olyan kollégák fáradhatatlan erőfeszítéseinek köszönhetően, mint Saphia Touhami. Ő 2019 februárjában csatlakozott a Comatelec Schréderhez értékesítési asszisztensként, most pedig az értékesítési tevékenységeket és az ERP átalakítást vezeti. Ő fontos szerepet játszik küldetésünkben, amelynek keretében a francia tervezés hangulatát kívánjuk eljuttatni minden városi térbe."
Nem terveztem, hogy Párizsban fogok dolgozni...
Mesterképzést végeztem nemzetközi üzleti területen, amelynek során elsősorban az üzleti életben és a marketingben alkalmazott idegen nyelvek kerültek a középpontba. Egy ERASMUS-évet Spanyolországban, Alicantéban töltöttem, és néhány hónapig Mexikóban is dolgoztam. Külföldön akartam dolgozni, de az élet néha kiszámíthatatlan, és végül Franciaországban kötöttem ki. A spanyol kollégáimmal azonban még mindig beszélek spanyolul, ami nagyon jó.
Aztán felfedeztem az értékesítés világát...
A Microsoft Dynamics 365 Sales funkcionális vezetője lettem, aki szervezeteket támogat az értékesítési és rendeléskezelési folyamatokban. Egy évtizedig dolgoztam egy nagy multinacionális vállalatnál, mielőtt a Comatelec Schréderhez csatlakoztam.
Ez egy olyan lehetőség volt, amely éppen a megfelelő pillanatban jött...
Az előző munkahelyemen különböző szerepkörökben szereztem tapasztalatot, és nagyon vágytam egy új kihívásra. Úgy éreztem, hogy a Schréder számos új kihívást kínál, és nagy szerencsém volt - az itt töltött idő alatt eddig sok minden történt!
2023-ban új ERP-rendszerre álltunk át...
A Schréder több mint egy évszázada működik, és minden leányvállalatnál a saját rendszere működik. Itt volt az ideje, hogy mindenkit átállítsunk ugyanarra a platformra. Rengeteg kemény munka van benne, de megérte - a Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations (D365 F&O) rendszert az egész cégcsoportban beüzemeltük. Ez egy hatalmas projekt volt, és a Schrédernél töltött idő alatt erre a munkára vagyok a legbüszkébb. Ennek eredményeként hat év alatt három szerepkörben dolgoztam, így ez egy komoly személyes utazás is volt.
A szerepem egyszerre operatív és stratégiai...
Az ERP-rendszerünk bevezetéséért és frissítéséért vagyok felelős. Az értékesítői csapattal közösen folyamatosan azon dolgozunk, hogy javítsuk a folyamatokat, különösen a megrendelésekre vonatkozóan. Ez egy nagyon érdekes munka, mert a vállalat szinte minden részlegével együtt dolgozhatok. Természetesen ez nem lenne lehetséges a háttérben dolgozó csapatok - köztük az ügyfélszolgálat, a mérnöki részleg, az IT, a pénzügy és az ellátási lánc - folyamatos támogatása nélkül. Szakértelmük és elkötelezettségük elengedhetetlen a napi működésünkhöz, és szeretném mindannyiuknak megköszönni felbecsülhetetlen értékű hozzájárulásukat. Mindannyiunknak szerepe van ügyfeleink elégedettségében!
Egy globális hálózat része vagyok...
A többi országgal együtt rendszeresen tartunk workshopokat, ahol megvitatjuk a fejlesztési lehetőségeket, és kéréseket nyújtunk be az általunk azonosított problémákkal kapcsolatban. Minden vállalatnak megvan a saját üzletága, saját ügyfelei, saját megrendelései, így az igények egyediek, és egyetlen rendszernek kell kiszolgálnia őket. Amikor tehát frissítésre kerül a sor, biztosítanunk kell, hogy a megoldások mindenhol és minden csapat számára jól működjenek. Ezután felülvizsgáljuk a megoldásokat - minden országnak van egy képviselője, és felmérjük, hogyan alakulnak a dolgok, szükség esetén javításokat végzünk. Franciaország az egyik legnagyobb piac, értékesítői csapatunkban 50 ember dolgozik. Szóval sok mindent kell átgondolni, de ez egy nagyon érdekes folyamat!
Tesztek és képzések alkalmával találkozunk...
Néha személyesen is találkozunk, általában a liège-i központban, például amikor egy teljesen új rendszert vagy funkciót tesztelünk, vagy amikor képzést tartunk. Többnyire azonban maradunk az online találkozóknál, mivel sok ország érintett, és a támogató csapat Ukrajnában van.
Nincs olyan, hogy átlagos nap...
Kiemelt feladatom, hogy a belső értékesítői csapatot és az összes kereskedelmi munkatársat, akik minden nap megrendeléseket vesznek fel, tájékoztassam a változásokról és frissítésekről. Sokat gondolkodunk azon, hogyan lehet a dolgok zökkenőmentes áramlását biztosítani a rendszeren keresztül, csökkentve az akadályokat. Célom, hogy olyan gördülékeny rendszerünk legyen, amely jól működik az ügyfelek szemszögéből, és a lehető leghatékonyabban dolgozza fel a megrendeléseket. Emellett képzést is biztosítok, hogy a kollégáim tudják, hogyan kell használni a legújabb eszközöket, és támogatom a SWORD-értekezleteket, hogy mindenki naprakész és tájékozott legyen a tevékenységével kapcsolatban. Ez jelentős mennyiségű támogatást jelent a vállalat különböző részei számára. Nincs két egyforma nap, nincs rutin, és ezt nagyon szeretem ebben a munkában.
Más egy családi tulajdonú vállalatnál dolgozni...
Amint elkezdtem a Schrédernél dolgozni, azonnal feltűnt, hogy az emberekre összpontosítanak. Ez egy olyan vállalat, ahol a dolgozók nagyon támogatják egymást, én pedig rögtön szerettem volna csatlakozni ezekhez az energiákhoz. Azt is láttam, hogy vannak fejlődési lehetőségek, ami arra késztetett, hogy átgondoljam a következő lépéseimet. Ezért belevetettem magam az ERP átállásba. Ez egy befogadó, támogató vállalat, erős értékekkel, amit nagyon szeretek.
A kedvenc termékem...
Nagyon szeretem a Schréder SIGNATURE projekteket - ezek olyan egyedi megoldások, ahol az ügyfelekkel közösen tervezünk egyedi világítótestet vagy világítóoszlopot - bármilyen szerkezetet, amely tükrözi a karakterüket. Igaz, ezek valamivel drágábbak, mint a standard termékeink, de rendkívül stílusosak, és valóban megkülönböztetnek bennünket versenytársainktól. Az ügyfelek felismerik bennük a minőséget és a Comatelec Schréder által nyújtott pluszt. Ezek az egyedi projektek kifejezetten az egyes városokra vannak szabva, és több említést érdemelnének. Imádom látni őket, amikor utazom!
A szabadidőmben...
Három gyermekem van, ami sok időmet elveszi! Amikor nem velük vagyok elfoglalva, akkor tortatervezéssel foglalkozom. Születésnapokra és rendezvényekre készítek tematikus alkalmi tortákat. Már néhány éve foglalkozom ezzel, és nagyon szeretem. Egy torta összeállítása körülbelül 4-6 órát vesz igénybe, plusz a tervezés és az előző napi sütés. Nagyon pihentető a kézműves elfoglaltságra koncentrálni anélkül, hogy a telefonomra néznék vagy bárkivel beszélgetnék - csak készítek valami szépet és finomat."
Vedd fel a kapcsolatot Saphia-val a LinkedIn-en.